<<< 提醒您事先準備好相關的訊息，在申請過程中將可省下您不少的時間 >>>

產品名稱，產品序號(整機的序號)，清楚完整的問題點

 

送修單號申請

請您依照下列步驟逐一完成，申請送修就是這麼簡單！

 

步驟一：登入研華eRMA系統 (http://erma.advantech.com.tw)

(1) 請輸入您的帳號及密碼。

(2) 請選擇操作介面的語言(英文，簡休中文，繁體中文)。

(3) 點選Go按鍵，即可順利登入eRMA系統。

 

步驟二：開始申請送修單號

(4) 點選送修單號申請，啟動申請的流程。

 

(5)若是停留在[使用說明]的頁面，請直接點選下一步按鍵。

 

步驟三：設定客戶相關的資訊

(6)若是預設的客戶資料有誤，請點選挑選按鍵以進入客戶資訊搜尋的畫面。

(7)設定查詢的項目(公司名稱/公司統編)。

(8)輸入公司名稱或公司統編。

(9)按下搜尋按鍵，系統會列出搜尋的結果，請將游標移至正確的公司名稱上，
雙擊滑鼠左鍵即可。

(10)[聯絡人電話]的資訊若是有誤，請務必立即更正。

(11)若是[寄送帳號]的資訊同[付款帳號]，請點選下面資訊同上面資訊按鍵。

(12)請點選下一步按鍵。

 

步驟四：提供產品資訊並留下詳細完整的問題描述

(13)請輸入產品序號並按下搜尋按鍵，如果系統會自動帶出產品名稱與保固期，
請跳至(17)。若系統告知找不到產品序號，則請您繼續往下做。

 

(14)請點選確定按鍵以關閉彈跳出來的小視窗。

 

(15)請點選挑選按鍵以進入產品名稱搜尋畫面。

(16)請您輸入產品名稱的關鍵字並點選搜尋按鍵，系統會列出搜尋的結果，再將
游標移至要挑選的產品名稱上，雙擊滑鼠左鍵即可。

(17)設定[送修類型](請選擇”維修”)。

(18)請填寫詳細且完整的問題描述。

(19)請點選新增按鍵。

備註：若您有多筆故障品需要同時申請，請重複(13)~(19)的動作。

(20)請點選完成按鍵。

 

步驟五：完成送修流程並列印送修單據

(21)提醒您列印送修單據並貼附在外箱上，點選確定按鍵以關閉此訊息視窗。

(22)完成送修流程，系統會顯示維修批號，每個故障品也會有對應的維修單號。

(23)點選列印送修單據，將送修單據印出，並貼附在外箱上，便大功告成。